REGULAMIN SKLEPU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO IKIGAI NATURALS I ŚWIADCZENIA INNYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

(„REGULAMIN”)

obowiązujący od dnia: 03.11.2021 r.

 

I. DEFINICJE

1. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

1.1. Ikigai Naturals – Jagoda Wicenciak, prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą pod firmą Ikigai Naturals, ul. Kazimierza Wielkiego 19, 63-300 Pleszew, dostarczająca Usługi dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;

1.2. Firma - zwana w niniejszym Regulaminie "Firmą", "My" lub "Nasza") oznacza niezarejestrowaną działalność gospodarczą prowadzoną w Polsce pod nazwą Ikigai Naturals.

1.3. Strona Internetowa – strona internetowa administrowana przez Ikigai Naturals, dostępna pod adresem [https://ikigainaturals.com], za pośrednictwem której Ikigai Naturals świadczy Usługi drogą elektroniczną;

1.4. Polityka Prywatności – dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych przez Ikigai Naturals jako administratora;

1.5. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych drogą elektroniczną na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;

1.6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Ikigai Naturals pod adresem: [https://ikigainaturals.com];

1.7. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie utworzone poprzez wypełnienie i przesłanie do Ikigai Naturals Formularza Rejestracji, umożliwiające składanie Zamówień, edycję danych osobowych, podgląd historii złożonych przez Klienta Zamówień oraz dostęp do Treści Cyfrowych;

1.8. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający założenie Konta;

1.9. Logowanie - wprowadzenie indywidualnego identyfikatora (loginu) oraz hasła, pozwalającego na dostęp do zawartości Konta;

1.10. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie zarówno za pośrednictwem Konta, jak i poza nim (bez Logowania) umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka;

1.12. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia;

1.13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub rezerwacji usługi świadczonej przez Ikigai Naturals;

1.14. Produkt – dostępne w Sklepie Treści Cyfrowe albo rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Ikigai Naturals albo usługi świadczone przez Ikigai Naturals, których rezerwacji dokonuje Klient za pośrednictwem Sklepu;

1.15. Treści Cyfrowe – dostępne w aktualnej ofercie Sklepu produkty w formatach elektronicznych (zapisane w formacie cyfrowym, dostępne do pobrania przez Klienta lub bezpośrednio przesyłane na wskazany przez Klienta adres email).

1.16. Formularz Kontaktowy – Usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi przesłania do Ikigai Naturals wiadomości za pośrednictwem okna dialogowego udostępnionego na Stronie Internetowej pod adresem: [***];

1.17. Komunikator – Usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi przesłania do Ikigai Naturals wiadomości za pośrednictwem komunikatora dostępnego na Stronie Internetowej;

1.18. Komentarz – Usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi pozostawienie opinii o Produkcie w Sklepie;

1.19. Usługa – każda usługa świadczona przez Ikigai Naturals drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej;

1.20. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344;

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres Usług świadczonych przez Ikigai Naturals, warunki świadczenia tych Usług za pośrednictwem Strony Internetowej, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 UŚUDE.

2. Ikigai Naturals świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej następujące Usługi:

2.1. Zapoznanie się treściami publikowanymi na Stronie Internetowej;

2.2. Założenie i prowadzenie Konta;

2.3. Prowadzenie Koszyka;

2.4. Składanie Zamówień w Sklepie;

2.5. Umożliwienie korzystania z Komunikatora;

2.6. Udostępnienie Formularza Kontaktowego;

2.7. Umożliwienie publikowania Komentarzy.

3. Kontakt z Ikigai Naturals jest możliwy:

3.1. Pisemnie na adres podany w definicji Ikigai Naturals;

3.2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem email: ikigainaturals@outlook.com;

3.3. Za pośrednictwem komunikatora Messenger lub bezpośrednich wiadomości na portalu Instagram oraz TikTok (profil Ikigai Naturals).

4. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej umożliwiającej pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Klient.

5. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Treść Regulaminu w przypadku korzystania z Usług wskazanych w Regulaminie stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.

6. Podczas korzystania z Usług zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

7. Klient przed skorzystaniem z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień poprzez kliknięcie odpowiedniego okienka (checkboxa) przed rozpoczęciem skorzystania z Usług.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

 

1. Do skorzystania z Usług niezbędne jest:

1.1. Posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon) oraz aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej pliki typu cookies – np. Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome, Safari;

1.2. Aktywne konto poczty elektronicznej (email);

1.3. Włączona obsługa plików cookies;

2. Koszty zapewnienia powyższych warunków technicznych niezbędnych do korzystania z Usług ponosi Klient.

3. Dodatkowo dla bezpieczeństwa korzystania z Usług zalecane jest, aby urządzenie Klienta posiadało:

3.1. Aktualny system antywirusowy;

3.2. Skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall);

3.3. Zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa;

3.4. Aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Java Script w przeglądarce internetowej.

4. W celu prawidłowego korzystania z dostępnych Treści Cyfrowych w postaci e-booków niezbędne jest posiadanie przez urządzenie Klienta dodatkowo oprogramowania umożliwiającego – w zależności od specyfiki Treści Cyfrowych – odczyt plików w formacie .PDF, .EPUB, .MOBI, .docs, .xls.

5. Ikigai Naturals nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Klienta przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do korzystania z poszczególnych Usług.

6. Ikigai Naturals w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Usług, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Usług z infrastrukturą techniczną Klienta.

7. Ikigai Naturals dokłada najwyższej staranności, by świadczone Usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Usług w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Strony Internetowej. Ikigai Naturals dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez Ikigai Naturals na potrzeby Strony Internetowej, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywanej długości trwania przerwy Ikigai Naturals w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.

IV. TREŚCI PUBLIKOWANE NA STRONIE INTERNETOWEJ

1. W ramach omawianej Usługi Klient może nieodpłatnie zapoznawać się z wszelkimi treściami publikowanymi przez Ikigai Naturals na Stronie Internetowej.

2. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na okres faktycznego korzystania ze Strony Internetowej, każdorazowo z chwilą wejścia Klienta na Stronę Internetową.

3. Umowa o świadczenie tej Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Strony Internetowej przez Klienta, co nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony Ikigai Naturals, ani ze strony Klienta.

4. Z Usługi może korzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.

V. PROWADZENIE KOSZYKA

1. Usługa ta polega na możliwości nieodpłatnego zachowania przez Klienta w Koszyku Produktów, które go zainteresowały.

2. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest z chwilą dodania przez Klienta Produktów do Koszyka, a ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia przez Klienta Produktów z Koszyka.

3. Rozwiązanie Umowy nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony Ikigai Naturals, ani ze strony Klienta.

4. Z Usługi może skorzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.

VI. ZAŁOŻENIE I PROWADZENIE KONTA

1. Usługa ta obejmuje możliwość nieodpłatnego założenia przez Klienta Konta i korzystania z jego funkcjonalności. Za pośrednictwem Konta Klient może samodzielnie poprawić swoje dane osobowe wskazane w Formularzu Rejestracji lub później podczas korzystania z Konta, składać Zamówienia, jak również posiada dostęp do historii swoich Zamówień.

2. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta poprzez podanie  w Formularzu Rejestracji wymaganych danych osobowych, tj.: loginu, adresu email, hasła, zaakceptowania wymaganych oświadczeń oraz potwierdzenia przez Klienta utworzenia Konta. Po wypełnieniu i potwierdzeniu przez Klienta poprawności danych osobowych w Formularzu Rejestracji, na podany w nim adres email Ikigai Naturals prześle wiadomość zawierającą prośbę o potwierdzenie przez Klienta założenia Konta.

3. Konto może być przypisane tylko do jednego Klienta. Klient może posiadać tylko jedno Konto.

4. Logowanie do Konta jest możliwe po podaniu przez Klienta indywidualnego identyfikatora (loginu) oraz hasła. W razie utraty lub zapomnienia hasła Klient ma możliwość skorzystania z opcji przypomnienia hasła. Hasło może zostać zmienione również samodzielnie przez Klienta za pośrednictwem Konta, po dokonaniu Logowania.

5. Klient nie może udostępniać swojego loginu i hasła do Konta innym osobom.

6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Ikigai Naturals za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji wskazanych w pkt. II.3. Konto zostanie usunięte przez Ikigai Naturals niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania przez Klienta.

 

VII. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE I WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ

1. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Ikigai Naturals wystawia faktury bez VAT.

3. Ikigai Naturals zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad fizycznych i prawnych.

4. Klient jest zobowiązany do korzystania z Produktów oferowanych przez Ikigai Naturals w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

5. Przeglądanie Produktów dostępnych w Sklepie nie wymaga założenia Konta.

6. Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez zakładania Konta, po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych, kontaktowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.

7. Klient w toku korzystania z Sklepu za pośrednictwem Konta, w tym w szczególności przy składaniu Zamówienia, może zostać poproszony o podanie dodatkowych, nie ujętych w Formularzu Rejestracji danych, niezbędnych do realizacji Zamówienia lub wystawienie faktury bez VAT.

8. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta założenia Konta, nabywa on prawo do korzystania z funkcjonalności Sklepu udostępnionych przez Ikigai Naturals, w szczególności do nabywania dostępnych aktualnie w Sklepie Produktów. Z tą samą chwilą pomiędzy Ikigai Naturals a Klientem zawierana jest umowa o korzystanie ze Sklepu.

9. W celu złożenia Zamówienia należy:

9.1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);

9.2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

9.3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

9.4. Wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia:

Imię i nazwisko lub nazwę firmy;

Adres email;

Numer telefonu;

Adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu;

9.5. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”, który dostępny jest obok opisu / pod opisem danego produktu, lub w podsumowaniu koszyka zakupów;

9.6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

10. Ikigai Naturals udostępnia Klientowi następujące formy płatności w Sklepie:

10.1. Przelew na telefon BLIK: (+48) 880 368 483;

10.2. Przelew bankowy na numer rachunku:  

Santander Bank Polska SA: 26 1090 2734 0000 0001 1691 3334;

10.3. Płatność gotówką przy odbiorze;

11. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności dokonywany jest z wykorzystaniem tego samego kanału, którym została dokonana płatność, chyba że Klient zgodził się na inną formę dokonania zwrotu płatności, co nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

12. W przypadku, gdy Klient wyraził chęć otrzymania faktury bez VAT, jest ona doręczana drogą elektroniczną wraz z potwierdzeniem realizacji Zamówienia, na adres email podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.

13. Informacje o kosztach dostawy są podawane w momencie ustalania szczegółów zamówienia i zależą od rodzaju i ilości produktów oraz wyboru Dostawcy, który ma dostarczyć Produkt Kupującemu.

14. Ikigai Naturals realizuje dostawę towarów za pośrednictwem Furgonetka.pl. Wysyłka jest prowadzona w imieniu Kupującego. Kupujący przekazuje pełnomocnictwo sprzedawcy do zawarcia w jego imieniu umowy z Pocztą Polską lub firmą kurierską.

15. Odbierając dostarczoną przesyłkę, Klient jest obowiązany sprawdzić stan techniczny i fizyczny. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz powiadomienie o tym Ikigai Naturals. Protokół szkody jest pomocny w przeprowadzeniu procedury reklamacji, a jego brak może utrudnić Klientowi dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz ustalenia osoby odpowiedzialnej za uszkodzenia. Reklamacje w zakresie uszkodzenia powstałego w trakcie przesyłki złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem nie będą rozpatrywane bez załączonego protokołu szkody.

16. Jeżeli Klient poprosił o wystawienie rachunku faktury bez VAT, zostanie ona doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na adres email podany w zamówieniu lub też dołączony do wysyłanej przesyłki. Klient może zgłosić chęć otrzymania faktury lub rachunku od razu przy zamówieniu lub przez trzy miesiące następujące po miesiącu, w którym dokonał zakupu.

17. Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne polega na skompletowaniu zamówionych produktów (jeżeli są dostępne w sklepie) lub wykonaniu ich zgodnie ze złożonym zamówieniem (oraz w czasie uzgodnionym między Ikigai Naturals a Klientem), a następnie zapakowaniu ich w celu dostawy do Klienta oraz nadaniu przesyłki do Klienta zgodnie z wybraną przez niego formą dostawy zamówienia.

18. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem).

19. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od produktu i indywidualnie uzgadniany z Klientem. Zamówione produkty powinny zostać wydane Klientowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie produktu został wyraźnie oznaczony przez Ikigai Naturals dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu produktu.

20. Jeżeli Klient zamówił produkty ze wskazanym różnym czasem realizacji, wiążącym dla Ikigai Naturals terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich produktów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek celem przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części produktów.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną  z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji  i Informacji o Działalności Gospodarczej, ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży lub umowy rezerwacji usługi w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi.

3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie do Ikigai Naturals oświadczenia o odstąpieniu, przed jego upływem, na adres email Ikigai Naturals.

4. W przypadku wysyłania przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier) dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie liczy się data nadania korespondencji.

5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy:

7.1. O świadczenie usług, jeżeli Ikigai Naturals wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Ikigai Naturals utraci prawo odstąpienia od umowy;

7.2. O dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Ikigai Naturals o utracie prawa odstąpienia od umowy.

IX. UMOŻLIWIENIE KORZYSTANIA Z KOMUNIKATORA

1. Usługa ta umożliwia Klientowi bezpośrednią komunikację z Ikigai Naturals.

2. Z Usługi tej może korzystać nieodpłatnie Klient, który posiada aktywne Konto i dokonał Logowania lub każdy Klient, bez konieczności posiadania Konta.

3. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest pomiędzy Ikigai Naturals a Klientem wraz z rozpoczęciem korzystania z Komunikatora i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta lub obowiązuje przez okres korzystania przez Klienta z Komunikatora.

 

X. FORMULARZ KONTAKTOWY

1. Usługa ta jest dostępna dla każdego Klienta bez konieczności posiadania Konta.

2. W celu skorzystania z Usługi Klient powinien podać prawidłowe, aktualne i oznaczone przez Ikigai Naturals jako wymagane dane osobowe, za pośrednictwem dedykowanego okna dialogowego (formularza) znajdującego się na stronie Sklepu.

3. Usługa jest nieodpłatna, a umowa o świadczenie tej Usługi jest zawierana każdorazowo z chwilą wysłania przez Klienta wiadomości do Ikigai Naturals za pośrednictwem dedykowanego formularza.

4. Umowa o świadczenie Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą jej wykonania (wysłania wiadomości) i nie wymaga dodatkowych oświadczeń ani ze strony Ikigai Naturals, ani ze strony Klienta.

 

XI. REKLAMACJE

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej Produktu.

2. Klient może zgłosić reklamację do Ikigai Naturals z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji:

2.1. mailowo - na adres : ikigainaturals@outlook.com;

2.2. pisemnie - na adres podany w definicji Ikigai Naturals.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres email Klienta bądź korespondencyjny, na który Ikigai Naturals ma udzielić odpowiedzi na reklamację, nazwa firmy w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, numer zamówienia, określenie Produktu oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem Klienta związanym ze składaną reklamacją.

4. Ikigai Naturals zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie spełniają warunków określonych w ust. 3, w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Klienta bądź skontaktowanie się z nim w celu wyjaśnienia reklamacji.

5. Ikigai Naturals rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni, Ikigai Naturals zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji do 30 dni. W takim przypadku Ikigai Naturals poinformuje Klienta o przedłużeniu terminu rozpatrzenia jego reklamacji przed upływem terminu 14 dniowego, podając przyczynę opóźnienia.

 

XII. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. W przypadku sporów z udziałem Klienta będącego konsumentem istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz rozstrzygania sporów, tj.:

1.1. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może np. złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów);

1.2. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny.

 

XIII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ikigai Naturals.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności.

XIV. PRAWA AUTORSKIE

1. Treści Cyfrowe są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.

2. Autorskie prawa majątkowe do Treści Cyfrowych przysługują Ikigai Naturals, zaś autorskie prawa osobiste – autorom.

3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu oraz jego Produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Ikigai Naturals lub podmiotom trzecim, z którymi Ikigai Naturals zawarła stosowne umowy.

4. Zabronione jest kopiowanie, jak również inne formy korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Ikigai Naturals.

5. Klient może korzystać z zakupionych Treści Cyfrowych wyłącznie dla własnych potrzeb.

6. W szczególności Klientowi nie wolno:

6.1. Usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesione na Treści Cyfrowe;

6.2. Zwielokrotniać Treści Cyfrowe lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej;

6.3. Udostępniać Treści Cyfrowe innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej;

6.4. Najmować i użyczać Treści Cyfrowe, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej;

6.5. Ingerować w treść i zawartość Treści Cyfrowych;

 

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Ikigai Naturals zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Ikigai Naturals poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego,  UŚUDE, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.